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冒雨供服务,深夜保安全
来源:潜江华润燃气有限公司发布日期:2016-11-04已浏览:

1027日晚7时,风雨交加,公司24小时服务热线接到一位居住在离市区30多公里的总口农场用户来电,她家中燃气突发故障,影响晚间做饭,非常着急,热线人员第一时间将报修转达给了值班人员魏琦。由于天气恶劣,用气不便会给用户生活造成较大影响,为使用户尽快正常用气,魏琦冒着大雨赶到用户家中进行维修,上门发现表箱门被风吹开导致控制器进水造成故障,因维修工具不能沾水,他用衣服包住工具从车上到表箱来回跑,身上淋湿了也没有在意,维修完毕后又上楼到用户家中再次确认是否恢复正常,用户对他的及时服务非常满意并热情邀请他喝水,他婉拒表示还要赶往下一家用户。用户非常感动地添加魏琦的微信对他表示感谢,隔天清晨专门致电公司热线96511表达了对公司以及夜间值班人员的感谢。

魏琦是一名90后安检抄表组组长,平日里不管刮风下雨都一心一意为客户提供优质服务,自己的夜班更是不怕辛苦不怕累,自工作六年以来,以“0”投诉率被多次评为优秀员工。虽然工作了24小时淋了大雨,第二天早上还要继续上白班,但他并未跟谁提起,只是换了件衣服又开始新一天的工作,就是这些平凡的燃气人,风雨黑夜里不停地前行,只为保证千家万户能用上幸福火焰。

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